안녕하세요 소연님.
유선 통화와 카카오 상담을 통해 말씀 드렸듯이 찢어진 상태로 발송된 것이 아니고,
배송 과정에서 사고가 발생한 것으로 확인 됩니다.
저희도 배송 과정에서 제품이 훼손된 것에 매우 속상함을 느끼고 있습니다.
소연님께 불편을 드려 진심으로 사과 드립니다.
요청해주신대로 반품 절차 후 환불 접수 해드리겠습니다. 감사합니다.

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제 폰으로 사진첨부가 안돼서 톡 보냈습니다.
확인하시고 환불처리해주세요.